Dispositif anti-crise : au nom de quoi l'élaborer avant même le moindre incident Encore trop de patrons prennent conscience l'urgence d'un protocole de communication d'urgence à l'instant même où l'affaire surgit. À cet instant, cela demeure trop hors-temps : chaque seconde est décisive, chaque silence se paie en réputation, et la moindre